Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại f16, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ tuỳ tiện.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
f16 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang chủ f16. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của f16 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản f16, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu trực tiếp từ giao diện điện thoại.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách f16 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng bốn lớp kiểm soát dữ liệu — từ mã hoá đường truyền đến chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng. Mỗi khi bạn thực hiện giao dịch qua ví điện tử, thông tin chỉ được ghi nhận ở mức cần thiết để xác minh và không được dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống f16 được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xoá hoàn toàn.
Không chia sẻ với bên thứ ba Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được bán hoặc chuyển giao cho bất kỳ bên nào ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tiếp liên quan đến giao dịch của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách f16 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền nạp để đối chiếu tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Không. Thông tin giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xác nhận nạp rút nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu này cho bên quảng cáo hay đối tác thương mại.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ cài đặt của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của bạn.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giữ nguyên trong thời hạn pháp lý bắt buộc áp dụng tại khu vực của bạn, sau đó được xoá hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản f16 tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.